Kannst du deine Bankverbindung in WISO MeinGeld nicht aktualisieren? Dieses Problem kann frustrierend sein, besonders wenn du deine Finanzen effizient verwalten möchtest.
Die Ursache für den fehlgeschlagenen Abruf deiner Kontodaten kann vielfältig sein. Technische Probleme oder falsche Einstellungen können den automatischen Abruf deiner Bankdaten verhindern.
In diesem Artikel erfährst du, wie du typische Fehler bei der Einrichtung deiner Zugangsdaten beheben und die richtigen Einstellungen für den Import deiner Depots vornehmen kannst. Wir führen dich Schritt für Schritt durch den Prozess, um deine Bankverbindung in WISO MeinGeld wieder zu aktivieren und regelmäßige Updates sicherzustellen.
Das Problem: Wenn sich deine Bankverbindung nicht aktualisieren lässt
Die Aktualisierung deiner Bankverbindung in WISO MeinGeld kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen. Es ist wichtig, die Ursachen zu verstehen, um das Problem effektiv zu lösen.
Typische Fehlermeldungen und ihre Bedeutung
Wenn deine Bankverbindung nicht aktualisiert werden kann, erscheinen oft Fehlermeldungen. Diese können auf Probleme mit der Authentifizierung, ablaufende Zugangsdaten oder technische Störungen hinweisen.
Auswirkungen auf deine Finanzverwaltung
Eine nicht aktualisierte Bankverbindung kann deine Finanzverwaltung in WISO MeinGeld beeinträchtigen. Es kann zu Fehlern bei der Kontostandsabfrage oder bei der Durchführung von Überweisungen kommen.
Zeitpunkte, an denen das Problem häufig auftritt
Das Problem tritt häufig nach Updates der WISO MeinGeld Software, Änderungen der Sicherheitsmaßnahmen deiner Bank, oder bei der Umstellung auf Vermögensberater/Vermögensverwalter-Konten auf.
Einige der häufigsten Ursachen sind:
- Nach Updates der WISO MeinGeld Software können Kompatibilitätsprobleme mit den Authentifizierungsverfahren deiner Bank auftreten.
- Wenn deine Bank ihre Sicherheitsmaßnahmen ändert oder neue TAN-Verfahren einführt, ist oft eine Neueinrichtung des Zugangs erforderlich.
- Nach längeren Zeiträumen ohne Nutzung kann es zu Problemen kommen, da Zeichen in Passwörtern ablaufen oder sich Stellen in deinen Zugangsdaten geändert haben.
- Bei der Umstellung von normalen Konten auf Vermögensberater/Vermögensverwalter-Konten treten häufig Synchronisationsprobleme auf.
- Nach dem Wechsel deines Internetanbieters oder deiner IP-Adresse kann es zu Sicherheitsabfragen kommen, die in den Hilfeseiten nicht ausreichend erklärt werden und besondere Erfassung erfordern.
Ursachen: Warum deine Bankverbindung sich nicht aktualisieren lässt
Die Ursache für das Problem mit deiner Bankverbindung kann vielfältig sein. Es ist wichtig, die möglichen Gründe zu verstehen, um das Problem effektiv zu lösen.
Probleme mit TAN-Verfahren
Ein häufiges Problem liegt in den TAN-Verfahren, wie Push-TAN, Mobile-TAN und Photo-TAN. Wenn deine Bank ausschließlich Mobile-TAN oder Photo-TAN anbietet, kann eine Anbindung oder manuelle Aktualisierung über die mobile wealthpilot App auf demselben Smartphone nicht möglich sein, selbst wenn du die Push-TAN-Funktion aktiviert hast.
Fehlerhafte oder veraltete Zugangsdaten
Manchmal sind die Zugangsdaten fehlerhaft oder veraltet. Nach Software-Updates von WISO MeinGeld kann es zu Inkompatibilitäten mit der Schnittstelle deiner Bank kommen, die den Abruf und Import deiner Depots verhindern. Es ist auch möglich, dass besondere Einstellungen deiner Bank nach einem Update zurückgesetzt werden und neu erfasst werden müssen.
Technische Störungen bei der Bank oder in der Software
Technische Wartungsarbeiten seitens der Bank können temporäre Störungen verursachen, sodass die Meldung „Bank derzeit nicht erreichbar“ erscheint. Probleme mit der Login-Page deiner Bank können den Zugang zu deinen Bankverbindungen blockieren, besonders wenn sich die Sicherheitsanforderungen geändert haben. In einigen Fällen sind die Probleme so komplex, dass du einen Berater kontaktieren musst, um die richtigen Stellen in deiner Bankverbindung zu konfigurieren.
Schritt-für-Schritt Anleitung zur Behebung des Problems
Wenn deine Bankverbindung in WISO MeinGeld nicht aktualisiert werden kann, folge dieser Schritt-für-Schritt Anleitung, um das Problem zu beheben.
Überprüfung und Aktualisierung deiner Zugangsdaten
Zunächst solltest du deine Zugangsdaten überprüfen und aktualisieren, falls notwendig.
Passwort und Benutzername kontrollieren
Stelle sicher, dass dein Passwort und Benutzername korrekt sind.
Richtiges TAN-Verfahren auswählen
Wähle das richtige TAN-Verfahren für deine Bankverbindung.
Überzählige Zeichen und Leerzeichen entfernen
Entferne überzählige Zeichen und Leerzeichen in deinen Zugangsdaten.
Neueinrichtung der Bankverbindung
Wenn die Überprüfung deiner Zugangsdaten nicht erfolgreich war, musst du möglicherweise deine Bankverbindung neu einrichten.
Bestehende Verbindung löschen
Lösche die bestehende Bankverbindung in WISO MeinGeld.
Bankverbindung neu anlegen
Lege die Bankverbindung neu an und gib die erforderlichen Informationen ein.
Einstellungen für automatische Updates konfigurieren
Konfiguriere die Einstellungen für automatische Updates, um zukünftige Probleme zu vermeiden.
Cache und Speicherinhalte zurücksetzen
Manchmal kann das Zurücksetzen des Caches und der Speicherinhalte das Problem beheben.
WISO MeinGeld-Datenbank bereinigen
Bereinige die WISO MeinGeld-Datenbank, um alte Daten zu entfernen.
App-Einstellungen zurücksetzen
Setze die App-Einstellungen auf die Standardwerte zurück.
Programm neu starten und testen
Starte das Programm neu und teste, ob das Problem behoben wurde.
- Starte WISO MeinGeld nach dem Zurücksetzen der Einstellungen neu, um alle Änderungen zu aktivieren.
- Überprüfe deine Bankverbindungen und versuche, eine manuelle Aktualisierung durchzuführen.
- Wenn die erste Aktualisierung erfolgreich ist, konfiguriere die automatischen Updates entsprechend deinen Bedürfnissen.
- Bei anhaltenden Problemen mit einer bestimmten Bank solltest du den Kundensupport von WISO kontaktieren.
Weitere Optionen und Hilfestellung bei anhaltenden Problemen
Wenn du trotz aller Bemühungen deine Bankverbindung in WISO MeinGeld nicht aktualisieren kannst, gibt es noch weitere Schritte, die du unternehmen kannst.
Kontaktiere den WISO Kundensupport direkt über die Hilfeseiten oder per Telefon. Die Experten können oft spezifische Lösungen für Probleme mit bestimmten Banken anbieten. Überprüfe außerdem, ob deine Bank spezielle Einstellungen für die Authentifizierung mit Finanzsoftware erfordert.
Wenn du Fehlermeldungen wie „Bitte Besonderheiten erfassen“ oder „Bank Detailskein Import Depots“ erhältst, könnte ein spezieller Berater für deine Bank notwendig sein. Prüfe auch, ob ein Update für WISO MeinGeld verfügbar ist, das bekannte Probleme mit dem Bank Abruf behebt.
Als letzte Option kannst du auf manuelle Updates umsteigen oder die Funktion „Aktualisiere Bankverbindungen“ zu festen Zeiten ausführen, wenn der Abruf bereitgestellt wird.
