StarMoney Lizenzschlüssel verloren – So gehst du vor

Hast du dich schon gefragt, wie du deinen Schlüssel wiederfindest, wenn die Mail nach dem kauf nicht mehr auffindbar ist?

Ein Lizenzschlüssel ist eine mehr als 25-stellige Zahlen- und Buchstabenfolge, die du nach dem kauf per separater Mail erhältst. Die Updatekennung ist kürzer, unter 15 Stellen, und kann nur einmal eingelöst werden.

In dieser Einleitung erfährst du in kurzen Schritten, welche Unterlagen du zuerst prüfen solltest, damit du nicht unnötig Zeit verlierst. Prüfe Posteingang, Spam und Archivordner sowie alte Rechnungen und Kontoauszüge.

Du lernst den Unterschied zwischen lizenzschlüssel und Updatekennung kennen und bekommst Tipps, wie du typische Fehler vermeidest. Wichtig: In StarMoney-Lizenzen wird das O nicht verwendet; prüfe stattdessen immer die 0 (Null).

Am Ende dieser Seite weißt du, welche Informationen (StarMoney ID, Programmvariante, verwendete E-Mail) du bereithalten solltest, damit sich fragen schnell klären lassen. Die komplette Schritt-für-Schritt-Anleitung folgt im nächsten Abschnitt.

Erste Schritte: Prüfe deine Mails, Belege und deinen StarMoney Account

Mit wenigen klaren Schritten findest du meist schnell den richtigen lizenzschlüssel und die zugehörige updatekennung. Arbeite ruhig systematisch und notiere Fundstellen für den nächsten Schritt.

1. Suche dein E‑Mail-Postfach nach Begriffen wie „StarMoney“, „Lizenz“, „Schlüssel“ oder „Bestellung“. Prüfe auch Spam- und Archivordner.
2. Vergleiche die Zeichenlänge: Ein lizenzschlüssel hat in der Regel mehr als 25 Zeichen, eine updatekennung weniger als 15. So kannst du Codes sicher zuordnen.
3. Öffne Kaufbelege oder PDF‑Rechnungen aus dem Shop. Dort steht oft die version (z. B. Basic, Deluxe, Business).
4. Melde dich mit deiner StarMoney ID und deinem Passwort im Kundenbereich an und rufe „Produkte & Installationen“ auf. Dort siehst du registrierte Produkte und angezeigte lizenzschlüssel.
5. Notiere den vollständigen Schlüssel und achte darauf, die 0 (Null) nicht mit einem O zu verwechseln. Nutze bei Bedarf die Passwort‑zurücksetzen‑Funktion.

Wenn du noch fragen hast, halte Bestellnummer, verwendete E‑Mail und deine StarMoney ID bereit. Das beschleunigt die Klärung im Support deutlich.

starmoney-lizenzschluessel-verloren: Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Wiederbeschaffung und Freischaltung

Folge dieser klaren Schrittfolge, um deinen Lizenzcode im Kundenbereich zu finden und StarMoney wieder freizuschalten.

1. Öffne den Browser, melde dich mit deiner StarMoney ID an und rufe den Bereich „Produkte & Installationen“ auf. Dort siehst du pro Produkt den hinterlegten lizenzschlüssel.
2. Notiere den angezeigten Code und prüfe die Produktvariante (Basic, Deluxe, Business). Das verhindert falsche Zuordnungen bei der lizenzierung.
3. Starte StarMoney auf dem PC und wähle im Aktivierungsdialog die Option Freischaltung/Lizenzierung der Vollversion.
4. Gib den vollständigen 25‑stelligen lizenzschlüssel exakt ein. Verwechsle niemals O und 0: In Lizenzen wird kein Buchstabe O verwendet.
5. Bei einem Upgrade löse die updatekennung nur einmal ein. Nach der Einlösung verwendest du den so aktivierten lizenzschlüssel für weitere Installationen.
6. Zeigt das Programm „Update‑Kennung bereits eingelöst“, aktiviere stattdessen direkt mit dem 25‑stelligen Lizenzcode.
7. Funktioniert die Freischaltung nicht, prüfe Tippfehler und die richtige Version im Kundenbereich von starmoney starmoney. Wiederhole die Eingabe sorgfältig.
8. Speichere den final genutzten lizenzschlüssel sicher (z. B. Passwortmanager) und notiere die zugehörige Programmversion.

Sonderfälle und Versionen: StarMoney Deluxe, Business und Flat richtig lizenzieren

Bei Upgrades und speziellen Editionen ändern sich Abläufe zur Freischaltung. Lies die folgenden Hinweise aufmerksam, damit du keine falschen Eingaben machst.

Upgrade auf StarMoney 15 Deluxe

Beim Update von StarMoney 13/14 Basic oder Deluxe erzeugt die eingelöste Updatekennung eine neue Deluxe‑Lizenz.

Diese neue Lizenz beginnt mit „D“. Verwende danach ausschließlich den neuen lizenzschlüssel bei der Freischaltung weiterer Installationen.

StarMoney Business

Für starmoney business gelten abweichende Dialoge und Schritte. Folge der spezifischen Anleitung für die Business‑Edition.

Dokumentiere, welche Lizenz zu welchem Rechner gehört, damit Buchhaltung und Compliance stimmen.

Laufzeit‑ und Flat‑Modelle

Laufzeitkennungen gelten ab Einlösung ein Jahr. Innerhalb dieses Jahres nutzt du stets die aktuelle version ohne weitere Kosten.

Bei StarMoney Flat verknüpfst du die Flat‑Kennung mit deiner StarMoney ID. Bei Kauf im App‑Store muss die App zuerst als Flat erkannt werden, bevor andere Produkte aktiviert werden können.

• Prüfe in „Produkte & Installationen“, ob die richtige version angezeigt wird.
• Vermeide das Mischen alter und neuer Schlüssel bei der lizenzierung.
• Bei starmoney business nutze die Business‑Anleitung, um Fehler bei der freischaltung zu vermeiden.

Wenn du nicht weiterkommst: So erhältst du heute Hilfe und Unterstützung

Sollte die Aktivierung scheitern, findest du hier den direkten Weg zur Hilfe. Nutze das Kontaktformular des Herstellers und füge deinen lizenzschlüssel, die updatekennung (falls vorhanden) und die Bestellnummer des kauf bei.

Beschreibe den Fehler präzise (z. B. „Update‑Kennung bereits eingelöst“) und hänge Screenshots an. Aktivierungsprobleme löst du oft, indem du mit dem 25‑stelligen Lizenzcode aktivierst; funktioniert das nicht, sende die Updatekennung ebenfalls über das Formular.

Bei fehlender Mail ruf die Shop‑Hotline +49 711 782 23456 an oder mail an sparkassenshop@s-communication.de. Beachte: Für StarMoney 13 und Business 10 gibt es seit 31.03.2024 nur noch die kostenpflichtige Hotline 0900-1857575.

So klärst du offene fragen schnell und sorgst für eine korrekte lizenzierung.