StarMoney stürzt beim Öffnen ab – Mögliche Gründe & Fixes

Hast du dich schon gefragt, warum dein Banking-Programm direkt beim Verbindungsaufbau zur Bank abstürzt und welche schnelle Lösung hilft?

Viele kunden berichten, dass StarMoney beim Abruf von Umsätzen oder beim Senden von Zahlungen beendet wird. Windows zeigt dabei oft den Hinweis „nicht behandelter Ausnahmefehler“.

Besonders frisch installierte versionen leiden, wenn nach der installation kein automatisches Update läuft. Das löst unmittelbar fehler aus und erschwert die Arbeit.

In dieser Anleitung zeige ich dir, wie du Abstürze schnell erkennst und sicherst. Du erhältst klare Sofortmaßnahmen, eine Backup‑Routine und einfache Tests.

Außerdem kläre ich, welche Besonderheiten bei StarMoney Business und StarMoney Deluxe wichtig sind und wie du typische Bankkontakt-Probleme (z. B. Volksbanken/Raiffeisenbanken) systematisch prüfst.

Inhalt:

Woran du erkennst, dass es das typische StarMoney-Absturzproblem ist

Erkenne schnell, ob dein Banking‑programm genau das wiederkehrende Absturzmuster zeigt, das viele Nutzer beschreiben. Mit klaren Kriterien kannst du Ursachen eingrenzen und erste Handgriffe setzen.

Typische Symptome

Der Absturz tritt oft beim Start, bei der Umsatzabfrage oder während der Zahlungsübertragung auf. Besonders Berichte von Volksbanken/Raiffeisenbanken zeigen dieses Timing.

Crash genau beim Bankkontakt: deutlicher Hinweis auf Kommunikations- oder Zugriffsprobleme.
Bedienung bleibt möglich, bis der Abruf startet: Konto‑ oder Protokollursache wahrscheinlich.
Fehler nur bei bestimmten Konten: temporär diesen Zugang pausieren und testen.

Windows‑Hinweis: „nicht behandelter Ausnahmefehler“

Die Popup‑Meldung signalisiert, dass das programm einen unerwarteten Fehler nicht abgefangen hat. Wiederkehrende Abstürze an derselben Stelle deuten auf Protokoll- oder Schnittstellenprobleme.

Symptom	Bedeutung	Erste Maßnahme
Crash beim Start	Fehler in Startmodul oder beschädigte Dateien	Starte im abgesicherten Modus, prüfe Zugriff zum Dashboard
Absturz bei Umsatzabruf	Kommunikation mit banken oder Konto‑Spezifika	Deaktiviere betroffene Zugänge, teste einzeln
„Nicht behandelter Ausnahmefehler“	Ungefangener Programmfehler	Notiere Uhrzeit und Logs, poste Details im forum oder der Support‑Seite
Unterschiede zwischen Editionen	Versions- oder editionsspezifische Ursachen	Vergleiche starmoney business und starmoney deluxe auf Verhalten

Notiere Zeit und genaue Aktion vor dem Crash. Diese Details helfen im forum oder beim Support beim schnelleingrenzen.

Häufige Ursachen: Version, Installation, Bankkontakt und Datenbank

Ein Crash beim Bankkontakt ist oft kein Datenbank‑Problem — hier erfährst du, welche Prüfungen zuerst Sinn machen.

Wenn der Absturz genau beim Verbindungsaufbau zu banken wie Volksbanken/Raiffeisenbanken auftritt, prüfe zuerst Zugangsdaten und Kommunikationsprotokolle. Viele Meldungen zeigen, dass nur der Abruf betroffen ist, nicht andere Funktionen.

Neue Version installiert, aber kein Update eingespielt

Gerade bei einer frischen version (z. B. SM15) fehlen oft zeitnahe Patches. Installiere Updates direkt nach der ersten Installation. Ohne aktuelle Patches kommt es zu Inkompatibilitäten mit Bank‑APIs.

Datenbank-Korruption vs. Programmfehler

Unterscheide so: Tritt der Absturz nur beim Abruf auf, ist das meist ein kommunikations- oder zugangsproblem. Stürzt das programm auch beim Öffnen von Listen oder Speichern, liegt die datenbank eher im Argen.

Erst Updates, dann Zugang prüfen, erst dann datenbank‑Check.
Notiere die versionen in Hilfe > Info für Support oder Vergleich.
In starmoney business können Listenänderungen zusätzliche Instabilität auslösen; teste vereinfachte Ansichten.

Ursache	Typisches Symptom	Prüfung	Erste Maßnahme
Bankkontakt	Absturz beim Abruf eines Instituts	Test mit nur einem Konto	Zugang neu initialisieren
Fehlende Updates	Fehlermeldungen nach Installation	Versionsstand prüfen	Update sofort installieren
Datenbank	Fehler beim Öffnen/Speichern	Listen und Suche prüfen	Datenbankprüfung und Komprimierung
Programmfehler	Absturz unabhängig vom Konto	Wiederholte Crash-Logs auswerten	Neuinstallation oder Support kontaktieren

Schritt-für-Schritt: So löst du das Problem jetzt

Folge diesen klaren Schritten, damit du StarMoney noch heute stabil nutzt. Die Reihenfolge hilft, Daten zu schützen und die Fehlerquelle schnell einzugrenzen.

Beende das programm vollständig: Datei > Beenden und prüfe den Task‑Manager. Keine laufenden StarMoney‑Prozesse lassen beschädigte Sitzungen vermeiden.
Erstelle sofort ein Backup: Datei > Datensicherung. Sichere zusätzlich das Log‑Verzeichnis oder notiere Zeit und Aktionen für Support‑Fälle.
Starte im abgesicherten Modus oder ohne automatischen Abruf, damit du Zugriff auf die Oberfläche hast, ohne sofort einen Crash zu provozieren.
Prüfe Updates: Hilfe > Nach Updates suchen und alle Patches installieren. Bei frischer installation (z. B. SM15) ist dieser Schritt besonders wichtig.
Deaktiviere alle Bankzugänge temporär und teste sie einzeln. Führe zuerst einen Testabruf mit nur einem Konto durch, dann das nächste.
Wenn der Fehler erst nach einigen tagen auftrat, dokumentiere kürzliche Änderungen (Layout, Regeln, Plugins) für einen schnellen Rückschluss.

Schritt	Zweck	Kurzmaßnahme
Backup	Daten sichern	Datensicherung erstellen
Update	Kompatibilität	Patches installieren
Einzeltests	Fehler isolieren	Konten einzeln abrufen

starmoney-stuerzt-ab: Schnellchecks, die oft übersehen werden

Viele Abstürze passieren, weil Sicherheitssoftware die Verbindung zur Bank stört — das prüfst du in fünf Minuten.

Internet / Firewall / Proxy: Kurzzeitig lockern, dann Regel setzen

Schalte die Firewall kurz auf „erlauben“ für das programm und teste den Abruf. Wenn das hilft, lege eine dauerhafte Regel nur für die Software und die Bank‑Ports an.

Teste ohne VPN oder über ein Handy‑Hotspot. So findest du schnell Routing‑ oder ISP‑Probleme.

Virenschutz und Echtzeitscanner: Ausnahmen für Programm und Datenbank

Füge Ausnahmen im Virenschutz für den StarMoney‑Ordner und das Datenverzeichnis hinzu. Echtzeitscanner bremsen sonst Datei‑ und Datenbankzugriffe.

Datum/Uhrzeit prüfen: Falsche Systemzeit erzeugt TLS‑Zertifikatfehler.
Router neu starten und alternativ DNS‑Resolver testen.
Windows‑Ereignisanzeige auf .NET‑ oder Netzwerkfehler prüfen.
In starmoney deluxe und starmoney business gleiche Proxy‑Einstellungen mit Windows ab.

Check	Zweck	Schnellmaßnahme
Firewall/Proxy	Verbindungsfreigabe	Temporär erlauben, Regel anlegen
Virenschutz	Performance & Zugriff	Ausnahmen für Programm und DB
Netzwerk	Routing/DNS	Hotspot testen, Router neu

Notiere die eingesetzten Sicherheitsprodukte und Ausnahmen für den service. So sparst du Zeit bei der Eskalation und kannst weiter sicher arbeiten.

Besonders betroffen: StarMoney Deluxe und StarMoney Business

Einige Editionen reagieren empfindlich auf neue Listenlogiken oder fehlende Patches. Du bekommst hier konkrete Stellschrauben, die sofort Wirkung zeigen können.

Deluxe: Nach Installation sofortiges Update erzwingen

Führe direkt nach der installation einen manuellen Update‑Check durch. Viele Nutzer berichten, dass die version ohne Updates mit Fehlermeldungen startet.

Installiere alle Patches, bevor du Bankzugänge aktivierst. Das reduziert Inkompatibilitäten und stabilisiert die bedienung.

Business 12: Umsatzbearbeitung und Filter‑Änderungen einkreisen

In starmoney business kann die veränderte Listenlogik zu Abstürzen führen. Reduziere komplexe Ansichten und teste mit minimalen Spalten.

Begrenze Massenbearbeitungen der umsätze und arbeite in kleineren Batches, um reproduzierbare Fehler zu erzeugen und zu dokumentieren.

„Alte Umsatzlisten reaktivieren“ als Stabilitätshelfer

Aktiviere diese Option unter Einstellungen > Allgemein > Programm (ganz unten), wenn die neue Ansicht fehlerhaft ist.

Erstelle zudem ein Testbenutzerprofil, prüfe Add‑ons auf Kompatibilität und entferne temporär unnötige Spalten oder Widgets.

Dokumentiere genau, welche Aktion den Crash auslöst.
Teste mit reduziertem Layout und nur einem Konto.
Prüfe Add‑ons auf Kompatibilität zur aktuellen version.

Edition	Aktion	Sofortmaßnahme
starmoney deluxe	Frische installation	Manueller Update‑Check
starmoney business	Listen/Filter verändert	Minimale Spalten, kleine Batches
Allgemein	Neue Ansicht instabil	„Alte Umsatzlisten reaktivieren“ einschalten

Banken & Konten: N26, Spaces und Volksbanken gezielt prüfen

Wenn nur bestimmte Banken Abstürze auslösen, hilft ein gezielter Neuaufbau der Zugänge oft sofort. Beginne mit einer kurzen Sicherung deiner Daten, bevor du Konten veränderst.

N26 / Spaces: Kontenanlage und Synchronisation neu aufsetzen

Entferne den N26‑Zugang kontrolliert und lege ihn neu an. Synchronisiere Schritt für Schritt und teste nach jedem Konto. So findest du schnell, ob ein Space mit eigener IBAN das Problem verursacht.

Prüfe, ob jedes Space als eigenes Konto geführt wird. Unvollständige Zuordnungen stoppen Abrufe und können zu Abstürzen führen.

Volksbanken / Raiffeisenbanken: HBCI / FinTS-Zugriff neu initialisieren

Initialisiere den HBCI/FinTS‑Zugang neu und verifiziere das genutzte Sicherheitsverfahren, etwa TAN‑App oder Chip‑TAN. Protokollkonflikte entstehen leicht, wenn Signaturverfahren nicht mehr passen.

Aktualisiere vor dem Neuaufsetzen die Programm‑version, damit aktuelle API‑Fixes für VR‑Banken und N26 greifen.

Reduziere die Bedienung auf Einzelabrufe: starte mit einem Konto und teste Stabilität.
Teste identische Zugänge in einem frischen Profil in starmoney deluxe oder starmoney business, um Altlasten auszuschließen.
Schau ins Protokoll nach SCA‑Hinweisen oder offenen Bankmeldungen, die den Prozess abbrechen könnten.
Deaktiviere temporär Kategorien und Automatiken, damit nur der reine Abrufpfad läuft.

Problem	Prüfung	Sofortmaßnahme
N26 / Spaces	Spaces als eigene Konten prüfen	Zugang neu anlegen, schrittweise synchronisieren
Volksbanken / VR	HBCI/FinTS & TAN‑Verfahren prüfen	Zugang neu initialisieren, Sicherheitsverfahren verifizieren
Instabilität nur bei einem Profil	Test in frischem Profil	Konten importiert testen in starmoney business

Datenbank reparieren statt neu anfangen

Mit einfachen Reparatur‑Schritten kannst du die Datenbasis sichern und weiterarbeiten, statt die Installation komplett neu anzulegen.

Datenbankprüfung, -bereinigung und Komprimierung

Starte die integrierte datenbankprüfung im programm. Sie findet inkonsistente Einträge und markiert Probleme.

Führe danach die Bereinigung aus und komprimiere die datenbank. Das reduziert Fragmentierung und verbessert die Performance.

Wichtig: Stelle sicher, dass deine version aktuell ist. Manche Reparatur‑Routinen laufen nur mit den neuesten Updates zuverlässig.

Neues Benutzerprofil anlegen und Konten kontrolliert importieren

Lege ein neues Profil an und importiere nur die nötigsten Daten. So testest du, ob ein altes Profil die Abstürze verursacht.

Importiere konten und Kategorien schrittweise. Nach jedem Schritt machst du einen Testabruf der umsätze.

Deaktiviere Automatiken wie Regeln oder Duplikat‑Erkennung während der Tests. Arbeite immer mit einer Kopie der produktiven Datei.

Aktion	Ziel	Empfehlung
Datenbankprüfung	Inkonsistenzen finden	Prüfung starten, dann Bereinigung
Komprimierung	Performance verbessern	Nach Bereinigung ausführen
Neues Profil & Import	Fehlerquelle isolieren	Konten in Etappen importieren, nach jedem Schritt testen
Version prüfen	Reparatur‑Tools kompatibel	Installationsstand aktualisieren vor Eingriff

Wenn Bedienung und Formulare Probleme triggern

Manche Abstürze treten nur dann auf, wenn du bestimmte Formulare oder UI‑Abläufe nutzt. Nutzer berichten, dass in starmoney business (Business 12) Filter fehlen und Spaltenbreiten sich nicht ändern lassen. In SM15 nerven neue Warnungen und überlagernde Hinweise, die alte Eingabefelder ersetzen.

Wechsle bei einem Crash in einem Formular sofort auf eine alternative Eingabemethode oder auf die alte Listenansicht, falls verfügbar. Reduziere die UI‑Komplexität: Blende unnötige Spalten und Widgets aus. Das senkt Rendering‑Spitzen und verhindert Speicherprobleme.

Wenn in starmoney deluxe oder Business 12 Spaltenfilter fehlen, nutze vorübergehend Suche, Export oder die alten Listenansichten. Vermeide Massenedits in problematischen Ansichten; arbeite stattdessen in kleinen Chargen und speichere häufiger.

Prüfe Overlay‑Hinweise und Abo‑Popups: Warte sie ab, bevor du klickst, um Race Conditions zu vermeiden.
Starte nach einem UI‑Crash mit einem geänderten Workflow (z. B. Einzelabruf statt Rundruf).
Dokumentiere die genaue version, Ansicht und den Ablauf, damit Support oder Kollegen das Problem nachvollziehen können.
Bitte andere Kunden oder interne Nutzer, denselben Workflow zu testen; unterscheidet sich das Verhalten, liegt die Ursache oft im Profil oder in individuellen Ansichten.

Problem	Praktische Maßnahme	Nutzen
Crash im Zahlungsformular	Alternative Eingabe oder alte Liste nutzen	Sofortige Stabilität
UI‑Performance/Rendering	Spalten/Widgets ausblenden	Weniger Speicherlast
Fehlende Filter (Business 12)	Suche/Export statt Filter, kleine Batches	Arbeit fortsetzen ohne Risiko

Workarounds, Alternativen und temporäre Wege

Wenn dein Programm bei Sammelabrufen instabil ist, helfen pragmatische Übergangslösungen. Sie sichern Zahlungen und geben dir Zeit für Updates oder Support‑Eskalationen.

Einzelabrufe statt Rundruf

Stelle auf Einzelabrufe um und aktualisiere Umsätze manuell pro Konto. So senkst du die Last und vermeidest den Rundruf‑bedingten Crash.

Führe Abrufe nacheinander aus und vermeide parallel laufende Aktionen wie Export oder Kategorisierung.

Zwischenlösung: Onlinebanking der Bank nutzen

Nutze temporär das Onlinebanking deiner Bank für Überweisungen und Terminaufträge. Das sichert kritische Zahlungen, bis ein Fix oder Update vorliegt.

Notiere, welche Funktionen du auf der Bank‑Seite nutzt, damit du später alles wieder abgleichst.

Alternative Software bewerten, ohne Datenbasis zu verlieren

Exportiere regelmäßig deine Konten und Kategorien. Das macht einen späteren Wechsel zu einer Alternative einfacher und erhält die Historie.

Teste eine alternative Lösung in einem separaten Profil. Prüfe Import‑Optionen und ob Zugriff auf SEPA/Terminüberweisungen funktioniert.

Dokumentiere für einige tage stabile Abläufe als dein „Safe Mode“.
Priorisiere kritische Funktionen (Terminaufträge, SEPA) und führe diese zuerst aus.
Wenn starmoney deluxe oder starmoney business in einem Testprofil stabiler läuft, nutze dieses temporär.

Problem	Kurzfristige Lösung	Vorteil
Rundruf‑Crash	Einzelabrufe pro Konto	Weniger Last, reproduzierbar
Zahlungen dringend	Onlinebanking der Bank	Schnelle Abwicklung, sicher
Plan zu wechseln	Regelmäßiger Export	Datenmigration leichter
Hauptprofil instabil	Testprofil nutzen	Produktivitätswiederherstellung

Support realistisch nutzen – so wirst du gehört

Klar strukturierte Infos erhöhen die Chance, dass dein Fall schnell bearbeitet wird. Bereite alles vor, bevor du Kontakt aufnimmst. So sparst du Wartezeit und vermeidest Rückfragen.

Logs, Versionsstand und Fehlermeldungen vorbereiten

Sammle Crash‑Logs, genaue Uhrzeit, exakte Fehlermeldungen wie „nicht behandelter Ausnahmefehler“ und die Programmversion. Notiere die reproduzierbaren Schritte.

Ein kurzer Ablauf mit Screenshot erhöht die Priorität deines Anliegens beim service.

Kontaktwege: Hotline, E-Mail, Forum – und KI‑Vorsortierung beachten

Nutze mehrere Kanäle parallel: Hotline, E‑Mail und forum. KI‑Vorsortierung filtert oft Anfragen; klare Betreffzeilen mit Kernsymptom verbessern die Sichtbarkeit.

Füge Reproduktionsschritte und ob andere Konten funktionieren hinzu.
Vermerke Ticketnummern und Antworten, damit du nicht neu beginnen musst.

Wenn Lizenz/Abo hakt: Zugriff wiederherstellen, Stolperfallen umgehen

Bei Lizenzproblemen halte Abo‑ID oder Seriennummer bereit. Dokumentiere Abbuchungen und Fehlermeldungen wie „plötzlich ohne Lizenz“.

Beachte Inkompatibilitäten bei Rücksicherungen von starmoney deluxe zu Basic und plane ggf. ein temporäres Upgrade mit dem support.

Was	Warum	Aktion
Logs & Version	Fehler schnell einordnen	Logs anhängen, Version nennen
Mehrere Kanäle	Höhere Sichtbarkeit	Hotline + E‑Mail + forum
Lizenzdaten	Zugriff wiederherstellen	Abo‑ID, Zahlungsnachweis mitschicken

Dein nächster Schritt: Stabil starten, sicher updaten, gezielt testen

Beginne pragmatisch: Sichere zuerst deine Daten und deaktiviere automatische Abrufe, damit die Bedienung kontrolliert bleibt.

Installiere sofort alle Updates deiner Version nach der Installation, besonders bei starmoney deluxe und starmoney business. So schließt du bekannte Fehler direkt.

Teste Abrufe Konto für Konto und dokumentiere den genauen Fall, wann ein Crash auftritt. Das isoliert die Ursache schnell.

Aktiviere „Alte Umsatzlisten reaktivieren“, wenn neue Ansichten instabil sind — eine einfache Idee, um heute weiterzuarbeiten.

Setze Firewall‑ und AV‑Ausnahmen für Programm und Datenbank, prüfe regelmäßig auf Hotfixes und nutze bei Bedarf eine alternative Arbeitsweise (Bank‑Web oder Export), bis alles stabil läuft.

Eine Änderung, ein Test, ein Protokoll: so findest du die nachhaltige Lösung am schnellsten.