Hast du dich schon gefragt, warum ein Online-Update in StarMoney plötzlich abbricht, obwohl alles normal aussieht?
Dieses Problem trifft sowohl private Nutzer als auch Kunden in Firmenumgebungen. Du erfährst hier klar, welche Schritte helfen, das Update-Problem gezielt zu lösen.
Wir zeigen typische Anzeichen wie Sicherheitsfehler (z. B. Code 12175) und unvollständige .cab-Dateien. Außerdem erklären wir, wie Firewall, Antivirenprogramme und Ordnerrechte Updates blockieren können.
Die Anleitung hilft dir bei der Diagnose, beim zeitweisen Deaktivieren von Schutzsoftware und beim sicheren Neustart für erneute Updates.
Besonders relevant sind Hinweise zur installation starmoney und zur bedienung starmoney, damit du Fehlerquellen beim Setup vermeidest.
Für Anwender von starmoney basic, starmoney deluxe oder starmoney business gibt es gezielte Tipps. Am Ende weißt du, wann Logs und konkrete Dateiangaben für star finanz gmbh sinnvoll sind.
Typische Ursachen und klare Anzeichen, wenn das Update scheitert
Manchmal stoppen Updates wegen klarer Hinweise wie kleinen .cab-Dateien oder Zertifikatsfehlern. Du willst schnell erkennen, woran es hakt. Diese Sektion zeigt die wichtigsten Indikatoren und worauf du zuerst prüfst.
Fehlermeldung 12175: Sicherheitsfehler beim Download
Die Meldung „Fehler 12175 (es ist ein Sicherheitsfehler aufgetreten)“ weist oft auf TLS- oder Zertifikatsprüfungen hin. Firewall oder Antivirus brechen dann HTTPS-Verbindungen ab.
In Firmenumgebungen kann eine TLS-Inspection oder ein Proxy die Verbindung stören. Prüfe Proxy-Logs und Hinweise deiner star finanz gmbh Server im Firewall-Log.
.cab-Dateien, Schreibschutz und blockierende AV-Software erkennen
Schau in C:\ProgramData\StarMoney [Version]\profil\oudownload\. Unvollständige .cab-Dateien (z. B. ~86.016 Bytes statt ~4,35 MB) zeigen abgebrochene Downloads.
- Prüfe, ob Sicherheitsprogramme die Downloader-Prozesse überwachen oder Dateien in Quarantäne verschieben.
- Entferne temporär den Schreibschutz im Ordner und starte das Update mit Adminrechten.
- Vergleiche Dateigrößen, benenne defekte .cab-Dateien um und wiederhole die Installation starmoney nur nach kurzer Deaktivierung des AV.
| Indikator | Problem | Lösung |
|---|---|---|
| Fehler 12175 | TLS/Zertifikat blockiert | Firewall/AV prüfen, Proxy-Logs ansehen |
| ~86 KB .cab | Abgebrochener Download | Datei umbenennen, AV kurz deaktivieren |
| Schreibschutz | Schreiben verhindert | Ordnerrechte anpassen, mit Admin starten |
starmoney-update-fehlgeschlagen: So löst du das Problem Schritt für Schritt
Kommt das Update nicht durch, hilft ein klarer Ablauf. Folge den Schritten nacheinander, dann findest du die Ursache schnell und sicher.
Internetverbindung und Sicherheitssoftware prüfen
Prüfe zuerst deine Internetverbindung, Proxy- und VPN‑Einstellungen. Deaktiviere Firewall und Antivirus kurzzeitig (Echtzeitschutz/HTTPS‑Scan), starte das Update erneut und lege im Anschluss Ausnahmen für StarMoney an.
.cab-Datei im Profilordner prüfen
Öffne C:\ProgramData\StarMoney [Version]\profil\oudownload\ und kontrolliere die zuletzt geladene .cab. Kleine Größen (z. B. ~86.016 Bytes statt ~4,35 MB) deuten auf abgebrochene Downloads hin.
Benutze im Explorer die Umbenennen‑Funktion: ändere .cab auf .alt, statt die Datei zu löschen. So kann der Updater eine frische Datei herunterladen.
StarMoney neu starten & Ordnerrechte anpassen
Beende StarMoney vollständig und starte es als Administrator. Entferne gegebenenfalls den Schreibschutz des Profil-/oudownload‑Ordners, damit Dateien ersetzt werden dürfen.
- Starte StarMoney sauber neu und führe das Online‑Update erneut aus.
- Wenn der Download wieder bricht: AV/Firewall nochmals prüfen oder eine alternative Verbindung testen.
- In starmoney business Umgebungen prüfe zusätzliche Server‑Rechte und führe die Schritte auf dem Server mit Adminrechten aus.
| Prüfpunkt | Aktion | Nutzen |
|---|---|---|
| Verbindung & Schutzsoftware | Firewall/AV temporär deaktivieren, Ausnahmen anlegen | Stabile HTTPS‑Verbindung für Update |
| .cab‑Datei | Dateigröße prüfen, umbenennen (.cab → .alt) | Updater lädt frische, vollständige Datei |
| Rechte & Neustart | Schreibschutz entfernen, StarMoney als Admin starten | Update kann Dateien ersetzen |
Behalte die Vorversion 2–3 Monate parallel, bis die neue Version stabil läuft. Wenn du noch SM13 nutzt, plane zeitnah den Wechsel (SM15 angekündigt). Dokumentiere bei weiterem Problem Pfad, Dateiname, Größe und Zeitpunkt und kontaktiere den star finanz support.
Besonderheiten je nach Edition: Basic, Deluxe, Business, App und Mac
Die Anforderungen an Updates unterscheiden sich stark je nach StarMoney‑Edition und Einsatzumgebung. Beachte Pfade, Rechte und zentrale Policies, damit du die Anleitung passend anwendest.
Unterschiede bei Windows‑Editionen
starmoney basic läuft meist lokal und single‑user. Die installation starmoney basic ist simpel; Update‑Dateien liegen unter C:\ProgramData\StarMoney [Version]\profil\oudownload\.
starmoney deluxe verwendet ähnliche Pfade, lädt aber zusätzliche Module. Bei installation starmoney deluxe plane AV‑Ausnahmen für Zusatzpakete.
starmoney business setzt oft Server/Client und zentrale Freigaben voraus. Bei installation starmoney business beachte Gruppenrichtlinien und erhöhte Rechte, da arbeiten starmoney business sonst scheitern kann.
Mac und Mobile
Bei starmoney mac kommen Updates über App‑Store oder notarized Pakete. Prüfe Gatekeeper und Cache, starte die App neu.
Die starmoney app aktualisiert via iOS/Android Stores. Teste mobile Daten, wenn WLAN mit Captive Portal oder SSL‑Inspection stört.
| Edition | Update‑Pfad / Quelle | Wichtig bei Installation |
|---|---|---|
| starmoney basic | Local, C:\ProgramData\…\oudownload\ | installation starmoney basic: Adminrechte, Schreibschutz prüfen |
| starmoney deluxe | Local + Zusatzmodule | installation starmoney deluxe: AV‑Ausnahmen für Module, Zusatzdienste freigeben |
| starmoney business | Server/Client, zentrale Freigaben | installation starmoney business: GPOs berücksichtigen, Rechte mit IT abklären |
Dein nächster Schritt: Sicher updaten und künftig Ausfälle vermeiden
Mit einem einfachen Plan verhinderst du wiederkehrende Update‑Probleme. Halte dich an die Schritt‑für‑Schritt‑Checks: Verbindung prüfen, Schutzsoftware kurz deaktivieren, .cab‑Datei kontrollieren und Schreibschutz entfernen. Starte das Programm als Administrator und wiederhole das Update.
Richte dauerhafte Ausnahmen in Firewall und Antivirus für starmoney business sowie für installation starmoney business, installation starmoney basic und installation starmoney deluxe ein. Erstelle Backups, dokumentiere Regeln und teste Updates erst im Parallelbetrieb. Für Mac und Mobilgeräte nutze App Store/Play Store, prüfe starmoney mac und starmoney app‑Berechtigungen.
Bleibt das Problem bestehen, sammle Pfade, Dateinamen, Größen und Zeitstempel und sende sie an den star finanz support. Nutze allgemeine fragen starmoney und anregungen wünsche starmoney als Feedback‑Kanäle, damit fragen starmoney künftig schneller geklärt werden.
